Juego Responsable
En padel‑apuestas.es estamos firmemente comprometidos con el juego responsable. Nuestra misión es ofrecer un entorno seguro, transparente y controlado donde los jugadores y jugadoras puedan disfrutar del juego como una forma de ocio, evitando los riesgos asociados a un uso problemático. Operamos conforme a la Ley 13/2011 de Regulación del Juego, el Real Decreto 1614/2011, así como las directrices de la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ) y la normativa europea aplicable, como la Directiva de Servicios de Juego Online y el Reglamento de Servicios Digitales (DSA).
Principios del juego responsable
El juego responsable se basa en el uso consciente, informado y controlado de los servicios de juego. En padel‑apuestas.es promovemos los siguientes principios:
- El juego debe entenderse como una forma de entretenimiento, no como una vía para obtener ingresos.
- El usuario o usuaria debe tener siempre el control sobre el tiempo y el dinero que dedica al juego.
- El acceso al juego debe estar restringido a personas mayores de edad, debidamente verificadas.
- Debe existir transparencia en la información sobre las probabilidades de ganar y los riesgos inherentes.
- Las plataformas deben ofrecer herramientas que permitan establecer límites personales y autoexclusión.
Señales de juego de riesgo
Reconocer a tiempo las señales de juego problemático es clave para actuar con responsabilidad. Algunas señales comunes de alarma incluyen:
- Gastar más dinero del previsto en apuestas o juegos.
- Jugar para recuperar pérdidas o saldar deudas.
- Mentir a familiares o amistades sobre el tiempo o dinero destinado al juego.
- Descuidar responsabilidades personales, laborales o educativas por jugar.
- Sentir ansiedad, irritabilidad o culpa relacionada con el juego.
Si te reconoces en alguna de estas situaciones, te animamos a actuar de inmediato y hacer uso de los recursos disponibles.
Autoexclusión y límites
En cumplimiento con la legislación española, ofrecemos mecanismos efectivos de autoexclusión y límites personalizados. Puedes:
- Solicitar la autoexclusión voluntaria a través del Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego (RGIAJ) gestionado por la DGOJ.
- Establecer límites de depósito, tiempo de sesión y gasto desde tu cuenta de usuario o usuaria.
- Consultar el portal oficial de la DGOJ para más información: www.jugarbien.es.
También puedes hacer uso de nuestra herramienta directa de exclusión temporal en: Autoexclúyete.
Herramientas de ayuda y organismos de apoyo
Si necesitas apoyo externo, existen organizaciones especializadas que ofrecen ayuda gratuita y confidencial:
- JugarBIEN.es – portal oficial de la DGOJ con información y recursos.
- FESJAR – Federación Española de Jugadores de Azar Rehabilitados.
- Fejar – apoyo psicológico, jurídico y social a personas con ludopatía.
- Línea nacional de ayuda 24h: 900 50 50 50 (gratuita y confidencial).
Consejos para jugar de forma segura
Queremos que el juego siga siendo una actividad de ocio positiva. Para ello, te recomendamos:
- Define previamente un presupuesto y no lo superes.
- Establece un tiempo máximo de juego y respétalo.
- Evita jugar si estás bajo estrés, fatiga, consumo de alcohol o medicamentos.
- No persigas pérdidas: acéptalas como parte del juego.
- Combina el juego con otras actividades de ocio saludables.
Juego de menores y verificación de edad
El acceso a nuestros servicios está estrictamente prohibido a personas menores de 18 años. Contamos con procesos de verificación de identidad para garantizar el cumplimiento de esta restricción, en línea con las obligaciones de la Ley 13/2011 y la supervisión de la DGOJ.
Recomendamos a madres, padres o tutores/as legales:
- Instalar sistemas de control parental en los dispositivos compartidos.
- Supervisar la actividad digital de los menores en el hogar.
- Contactar con nuestro equipo de soporte en caso de sospecha de acceso indebido.
Responsabilidad de la empresa y protección de datos
En padel‑apuestas.es asumimos nuestra responsabilidad legal y social para prevenir comportamientos adictivos y proteger a los colectivos vulnerables. Todas las medidas aplicadas se desarrollan bajo un enfoque preventivo, basado en la regulación nacional y comunitaria.
Además, garantizamos la protección de los datos personales de nuestros usuarios/as conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). El tratamiento de información vinculada al juego responsable se realiza bajo los más altos estándares de confidencialidad y seguridad.
Última actualización
Esta página se ha revisado por última vez en 16/07/2025 para asegurar su conformidad con los requisitos legales vigentes y reflejar nuestro compromiso activo con el juego responsable.
La información presente en esta página tiene carácter orientativo. En caso de conflicto, prevalecerán las disposiciones oficiales publicadas por la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ) y otros organismos competentes.
